10 Aspectos a considerar en la Implantación de SFA

Hemos obtenido las ideas necesarias para poder encontrar una solución SFA, implantarla, y como podemos comenzar en el proceso, pero hay ciertos aspectos que debemos olvidar que son relevantes para poder llevar el proyecto acabo, ahora vamos a mencionar 10 de los aspectos mas importantes a tener en cuenta:

1. Debe existir una estrategia de ventas, teniendo una clara diferenciación entre la metodología y la agenda comercial.
2. Marketing debe centrar su atención en el manejo de los prospectos, dependiendo de las preferencias o interés del cliente en sus productos o servicios, hacer un análisis para generar la demanda necesaria para esos prospectos y así generar oportunidades para Ventas y que ellos realicen el ciclo de venta correspondiente.
3. En la Empresa se deben tener claro los conceptos de cliente, cuenta, prospecto, todo aquello que relacione al cliente con el proceso de venta.
4. Antes de cualquier implantación de software validar que todos lo procesos de ventas estén bien definidos.
5. Iniciar con una versión de prueba, existe software gratis que permite ser usado en un periodo de evaluación para iniciar la experiencia en el uso e implantación del software
6. No inicie con una versión mobile, primero es mejor familiarizarse y ganar experiencia antes de hacer uso de mas tecnología.
7. Enfoquese en motivar a los vendedores a proporcionar buenos datos, datos que permitan a los de marketing mejorar las campañas.
8. El manejo del pronostico de ventas es importante pero sería bueno dejarlo para cuando se tengan mejores datos al implantar SFA
9. TI/ Tecnología es el facilitador, no los que toman la decisión
10. Procurar que la primera fase sea sencilla y rápida de manera que se puedan hacer mediciones y así tomar mejores decisiones al continuar.

Algo que siempre debemos recordar es trabajar en conjunto, dentro de la empresa existen diversas áreas, pero todas trabajan y funcionan para un solo propósito que es cumplir con el objetivo para el que fue hecha la empresa, si se trabaja de manera independiente se pierden oportunidades rápidas de crecimiento y de innovación que puede surgir de ideas de las demás áreas.

No olviden opinar y dejar sus comentarios.

Gracias.

Fuente: http://www.jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/2008/10/10-cosas-para-considerar-en-una-implementaci%C3%B3n-de-salesforce-automation.html

Como se logra la automatizacion de la fuerza de ventas..?

Usted puede iniciar la automatización de la fuerza de ventas a través de:

1. Definición de su proceso de ventas. Etapas y actividad en el proceso de venta, evidencias y porcentajes de avance. Definición de los indicadores para evaluar la productividad de ventas.
2. El personal. Capacitado en el proceso de ventas y en las técnicas para realizar el proceso. Capacitado en el manejo de la computadora. Convencido del uso de la tecnología y del proceso.
3. La tecnología. Equipo de cómputo asignado al área de Ventas, la selección de un software CRM y el diseño de los reportes de productividad.

En pocas palabras, primero definimos actividades, procedimientos, estándares, criterios y luego automatizamos, de tal forma que un buen consejo es no adquirir una herramienta, tecnología o software si no se ha logrado con el personal y los procedimientos un enfoque de servicio y cuidado al cliente.

Cómo implementar SFA exitosamente.

Según Mind de Colombia, empresa dedicada a ofrecer SoSw,  hay 4 fases críticas para implementar de forma exitosa la estrategia de SFA en una organización:



1. Recursos Idóneos. Es importante que se disponga de los mejores recursos tecnológicos así como de un grupo de trabajo que esté dispuesto al cambio y abierto a la innovación.

2. Alcance del proyecto. Se debe tener claramente definido lo que se espera obtener con la implementación de la estrategia SFA en términos de Tiempo, Costo y Calidad. Para ello se debe elaborar y divulgar un plan detallado del Proyecto incluyendo todos los elementos, participantes y compromisos que se deben adquirir.

3. Cumplir lo planeado. La ejecución del Proyecto debe ajustarse a lo establecido, por lo que debe haber una revisión de avances y logros con el fin de tomar decisiones a la hora de identificar problemas.
 

4. Proceso de adopción. Una vez implementada la Solución SFA, es importante realizar un adecuado seguimiento a los usuarios de ésta, definiendo mecanismos de control, motivación y sanción si se requiere.







Como vemos, para adoptar una estrategia de SFA no basta con realizar una buena selección de un Software, si no que debemos realizar todo un completo ejercicio de preparación e implementación para asegurarnos de contar con los adecuados recursos y llevar a buen fin nuestra estrategia SFA.

Fuente: Artículo "5 Elementos para su Estrategia de SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas)"
http://mind.com.co/5-elementos-para-su-estrategia-de-sfa-automatizacion-de-la-fuerza-de-ventas/.