Usted puede iniciar la automatización de la fuerza de ventas a través de:
- Definición de su proceso de ventas. Etapas y actividad en el proceso de venta, evidencias y porcentajes de avance. Definición de los indicadores para evaluar la productividad de ventas.
- El personal. Capacitado en el proceso de ventas y en las técnicas para realizar el proceso. Capacitado en el manejo de la computadora. Convencido del uso de la tecnología y del proceso.
- La tecnología. Equipo de cómputo asignado al área de Ventas, la selección de un software CRM y el diseño de los reportes de productividad.
En pocas palabras, primero definimos actividades, procedimientos, estándares, criterios y luego automatizamos, de tal forma que un buen consejo es no adquirir una herramienta, tecnología o software si no se ha logrado con el personal y los procedimientos un enfoque de servicio y cuidado al cliente.
